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技术支持

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我们很乐意为您提供解决方案
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专注解决你的应用难题!


这不仅仅是标语。我们拥有一支应用工程师团队,他们是我们的主要销售人员,故障排除人员和技术支持人员。

是的,您可能有很多疑问或者难题,但他们都很专业。









提供解决方案

 道威斯顿的解决方案是丰富的产品知识和精良技术相结合的产物. 我们经验丰富的工程师已经在不同地区解决了数以千计的应用问题. 有着对我们产品的了解和在各种领域多年积累的经验, 我们分析您面临的问题并在控制成本的前提下提供专门针对您的应用的解决方案.




应用/产品顾问

我们工程师首先了解您的实际应用,然后为您择合适的产品. 根据客户要求可提供现场支持. 关于产品的任何问题都会得到详细解释.



培训

如果您想齐全深入地了解我们的产品,在您提出申请4周内我们会给您安排Doweston系列产品培训会或在现场举行产品展示会. 在我们的办公室,你会看到我们的大部分系列产品的样机产品,与我们的工程师交流来了解每一个细节. 我们也能够在我们的办公室来模拟您的使用环境,让您看到我们的产品在您的使用环境中如何运作.




定制

对于产品的特殊要求如材料,探头长度,压力等级等, 我们都将提供定制.




索取资料

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保修服务


在DOWESTON,我们致力于产品创新和质量。

DOWESTON 通过 5 年有限保修服务来保证强大可靠的过程测控体验,从而提供响应迅速的技术支持和产品服务,以便尽可能地提高您自动化的投资回报。



保修期内维修DOWESTON产品不涉及因制造商故障而导致的故障排除费用,但客户必须遵守操作手册或产品护照中规定的操作要求。


为了进行保修维修,客户向DOWESTON服务部门发送了一封免费信函,但必须包含以下信息:


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信件编号和起草日期;

仪器名称;

仪器的出厂编号;

客户详细信息;

客户发现缺陷的日期;

检测到的故障的描述;

其他支持信息。


此电子邮件必须发送到电子邮件地址:info@doweston.com。

如需维修建议,请致电400-888-4436。


收到电子邮件后,DOWESTON专家将联系您,并给出发送故障设备所需的说明。

要进行维修,必须发送完整的交付套件。在出发前,请仔细阅读有关部件、外观、运输容器等要求的操作手册。


保修维修条款:

保修(免费)或非保修(付费)维修的情况只有在对故障的DOWESTON服务设备进行技术检查后才能确定;

保修不适用于因违反操作条件(如机械损坏、安装和使用不当或产品手册或护照上列出的其他条件)而导致故障的仪器的维修。

对故障仪器进行初步技术检查需要 5 到 7 天的时间。

一旦发现故障,DOWESTON服务专家将与客户联系,并协调维修功能,例如需要更换的部件。

从制造商收到故障产品到将维修的仪器发送给客户,维修时间不超过 45 天。

将故障设备运送到DOWESTON由客户通过邮件包裹进行。在保修维修的情况下,交货费用由制造商承担。

所有不可预见的情况都单独与客户一起处理。




非保修服务

DOWESTON服务服务以付费方式为生产的产品以及进口的科里奥利流量计提供保修后服务。DOWESTON产品的保修期为维修后 6 个月,其他制造商的产品不提供保修期。


要进行非保修维修,客户应向DOWESTON服务部门发送一封免费信函,但必须包含以下信息:


信件编号和起草日期;

仪器名称;

仪器的出厂编号;

客户详细信息;

客户发现缺陷的日期;

检测到的故障的描述;

以及其他支持信息。

此电子邮件必须发送到电子邮件地址:info@doweston.com。如需维修建议,请致电400-888-4436。

收到电子邮件后,DOWESTON专家将联系客户,并给出发送故障设备所需的说明。


在出发前,请仔细阅读有关部件、外观、运输容器等要求的操作手册。

保修后(或有偿)维修的条款:

故障设备的交付费用由客户承担,或可能包含在维修费用中;

对故障仪器进行初步技术检查需要5至7天;

一旦发现故障,El&3 服务专家将与客户联系,并协调维修功能,例如需要更换哪些部件;

一旦客户同意,将收取工程费用,并在付款后,DOWESTON专家开始维修;

从DOWESTON服务中心故障设备到将维修的仪器发送给客户,维修时间不超过 45 天;

所有不可预见的情况都单独与客户一起处理。





仪表安全返回

所有需要返回给道威斯顿及旗下子公司的仪表,都需要填写仪表安全反馈信息反馈表,确认其是曾经的化学品接触记录,请填写提交销售工程师或随返回货物一并返回。

点击此处下载




电话和电子邮件


电话:400-888-4436

E-mail:sales@doweston.com



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